impossible d'enlever le mode mono

bonjour, j'ai mes écouteurs depuis août 2023, et j'en est perdu un (le gauche ), sous coup de mauvaise chance , tout allait bien jusqu'à aujourd'hui une mise a jour est disponible, ( donc mes écouteurs ne marche pas ) et je dois la faire obligatoirement mais le mode mono est activé j'ai essayé de réinitialiser mes écouteurs mais impossible il reste en mode mono , sur l'application c'est écrit pareil j'ai besoin de votre aide au plus vite ( ps c'est les JBL tune beam et je ne peu pas me rendre a Darty